Política de Privacidad de Teras
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Teras (aplicación móvil, package com.teras.mobile) es operada por Ezequiel Lamarque, en carácter de persona física. Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, podés escribir a contact@teras.com.ar.
2. Qué datos recolectamos
Teras es una app para inquilinos de propiedades administradas por una inmobiliaria, que permite consultar tu contrato y gestionar reclamos de reparación. Para prestar ese servicio recolectamos los siguientes datos:
| Dato | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Email, rol dentro del sistema, identificador de usuario | Inicio de sesión | Autenticarte y darte acceso solo a tu información |
| Nombre y apellido | Tu perfil | Identificarte dentro de la app |
| Eventos de uso (pantallas visitadas, apertura/cierre de la app) y grabación de sesión | PostHog | Analítica de producto y mejora de la experiencia de uso |
| Fotos que adjuntás a un reclamo | Cámara o galería del dispositivo | Documentar la reparación solicitada |
| Documentos (por ejemplo, tu contrato de alquiler) | Almacenamiento del sistema | Que puedas consultarlos y descargarlos |
| Token de notificaciones push | Sistema operativo del dispositivo | Avisarte novedades sobre tus reclamos |
| Reportes de errores (fallas técnicas, información del dispositivo/sistema operativo) | Sentry | Detectar y corregir errores de la app |
3. Sobre la grabación de sesión (session replay)
Para entender cómo se usa la app, registramos una grabación de tu interacción en pantalla mediante PostHog. Actualmente esta grabación no oculta el texto que escribís ni las imágenes que se muestran en pantalla, lo que incluye las fotos que adjuntás a un reclamo. Estamos evaluando activar el enmascarado automático de estos campos; hasta que lo hagamos, tené en cuenta este comportamiento al usar la app.
4. Con quién compartimos datos
Usamos los siguientes proveedores para operar la app, cada uno actuando como encargado del tratamiento:
- PostHog Inc. (analítica de producto y grabación de sesión) — los datos se procesan en Estados Unidos (
us.i.posthog.com). - Sentry (reporte de errores) — infraestructura de monitoreo de fallas técnicas.
- Google / Firebase Cloud Messaging — infraestructura de notificaciones push en dispositivos Android.
- Apple Inc. (Apple Push Notification service) — infraestructura de notificaciones push en dispositivos iOS.
No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios. Si usás la app desde fuera de Estados Unidos, parte de tus datos (analítica y grabación de sesión) se transfieren y almacenan allí.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos de cuenta, contrato y reclamos mientras tu usuario esté activo en el sistema. Los eventos de analítica, las grabaciones de sesión y los reportes de errores se conservan según los períodos por defecto de cada proveedor (habitualmente entre 90 días y algunos meses), salvo que necesitemos conservarlos por más tiempo por motivos de soporte o requerimientos legales.
6. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o solicitar su eliminación, escribiendo a contact@teras.com.ar. Vamos a responder tu pedido a la brevedad posible.
7. Uso por menores de edad
Teras no está dirigida a menores de edad. Las cuentas se crean por invitación de una inmobiliaria a inquilinos adultos, en el marco de un contrato de alquiler.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que la app evolucione. Vamos a reflejar cualquier cambio relevante en esta misma página, actualizando la fecha de “Última actualización” al inicio del documento.